近幾年來，東南亞的電子商務市場迅速崛起，各家平台百家爭鳴，許多台灣電商躍躍欲試。不只因為地理優勢與便利，也在台灣政府的南向政策鼓勵之下，電商龍頭企業PChome與MOMO等已在泰國插旗上路，也還有許多其他電商正在觀望。
泰國市場商機與消費者行為分析
近幾年來，東南亞的電子商務市場迅速崛起，各家平台百家爭鳴，許多台灣電商躍躍欲試。不只因為地理優勢與便利，也在台灣政府的南向政策鼓勵之下，電商龍頭企業PChome與MOMO等已在泰國插旗上路，也還有許多其他電商正在觀望。
根據Google、Temasek與Bain Company聯合發佈的《2019東南亞數位經濟報告》指出東南亞的數位經濟已從2015年的320億，增長到2019年的1000億，並且預估將在2025年達到3000億。聚焦泰國，在眾多線上產業中，旅遊類擁有70億產值且在未來五年最被看好。跨境口碑行銷新創公司Daione看準泰國旅遊商機，預計今年將前往泰國發展，創辦人馬驊分享，泰國旅遊平台的經營模式與台灣無太多差異，但部落客格文章的影響力對於泰國的旅遊人士特別具有影響力。隨著東南亞網路經濟的快速成長，各式各樣的電商不斷於市場中出現，這也讓每年東南亞的消費者行為模式快速改變，各國又因為不同政策與發展重點呈現不同的景象。今日將針對泰國市場，根據泰國電子商務發展辦公室(Electronic Transactions Development Agency, 簡稱ETDA) 發布的2018年泰國網路使用者檔案與最新一期的2019年泰國電子商務習慣調查，來分享在泰國不同年齡群體使用習慣又有什麼商業機會是建議台灣業者們該注意的關鍵點。
現行泰國6640萬人口中，已有4750萬位網路用戶，網路使用率達70%。2019年每人每天平均上網時間達10小時20分鐘，特別的是，上網時間不因職業類別與城市而有所差距。根據ETDA的調查指出，學生上網時間雖然最長為10小時50分鐘，但與家庭主夫、主婦、上班族、待業者與自由工作者的10小時30分鐘左右相差不多。另外，ETDA於泰國北、中、南、東北與曼谷地區進行調查，發現五區平均的上網時間相近，並沒有因為城鄉開發差距而有不同的使用時間，此也反映出泰國網路覆蓋範圍和完整性之高。
在使用時間上，相較於2017年，2018年網路使用時間大幅增長了3小時30分鐘，2019年又增加了17分鐘。其中，以Y世代(19-38歲)最長，緊接著Z世代(19歲以下)，大於X世代(39-54歲)與戰後嬰兒潮(55-73歲)，此外Y世代已經蟬聯五年最長時間使用網路的族群。可以發現38歲以下的中年與年輕一代對電子產品與介面掌握度高，能於各式活動中使用網路，因此使用時間也相對較長。
2019年泰國各世代平均每人每天網路使用時間
這麼長的網路使用時間，泰國人平時是在從事甚麼網路活動呢? 2019年泰國人三大在線網路活動為 : 社群媒體、影音觀賞與資訊查詢。相較2018年，收發Email本為第二大項，卻在2019年下滑至第四名。反觀「在線支付商品與服務」活動上升了致第五名，增加了11.4%，反映出泰國民眾對於網路購物與資訊安全的信心提升。以各年齡層來看，Z世代第二常使用的網路活動為「資訊搜尋」，此年齡層仍在就學中，因此較沒有使用Email的習慣。另外一點令人叫訝異的是，戰後嬰兒潮(55至73歲的年齡群)，雖然不如其他世代使用社群媒體的比例高，但仍為最常使用的網路活動，意旨網路社群已經是不分年齡，更是成為了另一個數位身份。
2018年泰國各世代最常使用的網路活動與最在意的網路問題
總體來說，泰國各年齡層使用網路活動的情形雷同，但若更仔細分成週間與假日來分析，平均每天各項目所花費的時間，將會發現Y世代使用社群媒體的時間最長，且幾乎比戰後嬰兒潮族群多了將近一小時。依據以下表也可以發現，X年齡的族群即使在假日也較少玩線上遊戲，反而以線上聊天與溝通較為頻繁。
2018年泰國各世代週間與假日最常使用的網路活動與花費時間
根據以上資訊，泰國民眾影音觀賞的比例上升，網路活動漸漸導向以娛樂與聯絡為主。此外，網路速度也是所有用戶們最在乎的關鍵，根據網際網路速度檢測平台Cable的國家平均網速來看，可以看到台灣目前為世界第一的平均網速，其平均網速達85.02Mbps，而泰國位於世界45名，平均網速為18.21Mbps，因此常面臨到網路速度慢，導致網路的UI介面更是重要且常碰到影音體驗不佳的狀況。若想進軍泰國的的電商平台或是開設網頁，除了考量使用者習慣(以社群為主，網頁為輔)，也應考慮到泰國的平均網路速度，減輕單一頁面所需承載的元速，並簡化介面所需資源以此提升使用流暢度，且透過簡單的短影片達到影音行銷的目的。
參考資料
https://datareportal.com/reports/digital-2020-thailand